POLICY
POLICY USAHA
Deskripsi Usaha
- Nama Usaha: SALAD JELLY
- Jenis Usaha: Usaha kuliner food & beverage (F&B) kategori dessert/makanan ringan.
- Deskripsi Produk: Menjual dessert segar berbahan jelly dan saus creamy, diproduksi secara rumahan dengan sistem pemesanan fleksibel via pesan antar.
- Legalitas Usaha: Terdaftar resmi dengan NIB 2811250068857
Aturan Pemesanan
- Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp, Instagram, atau platform online lainnya.
- Pembeli memilih produk sesuai menu yang tersedia.
- Admin mengonfirmasi ketersediaan, harga, dan estimasi pengerjaan.
- Pembeli melakukan pembayaran sesuai kesepakatan (COD atau Transfer).
- Pesanan diproses setelah pembayaran diterima.
- Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum proses produksi dimulai.
- Pembayaran tidak dapat dikembalikan jika proses produksi sudah berjalan.
- Barang dikirim ke alamat pembeli menggunakan jasa pengiriman yang dipilih.
Return (Pengembalian)
- Refund dapat diajukan jika pesanan tidak sesuai, rusak, atau terjadi kesalahan dari penjual.
- Pembeli wajib menyertakan bukti foto/video maksimal 1×24 jam setelah barang diterima.
- Refund tidak berlaku jika kesalahan berasal dari pembeli (varian/rasa salah pilih).
- Pengajuan refund diproses setelah klaim diverifikasi oleh penjual.
- Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran awal sesuai kesepakatan waktu.
Kontak Person
Whatsapp: 082160477194
Instagram: @saladjellyayy
Email: saladjelly28@gmail.com
Telepon/HP: 082160477194
Layanan Tanggapan
- Informasi perkembangan pesanan dikirim mulai dari proses, produksi, hingga selesai.
- Admin membalas pesan pelanggan berdasarkan jam operasional yang berlaku.
- Jika terjadi kesalahan dari pihak kami, solusi diberikan sesuai ketentuan return.
- Kritik dan saran sangat kami apresiasi untuk meningkatkan kualitas layanan.